Что входит в фиксированный платёж, а что оплачивается отдельно?+
В фиксированный платёж входит: работа полной команды (стратег, аналитик, рекламист, контент-менеджер) по всем шести направлениям, управление, отчётность. Отдельно: входной аудит (от 300 тыс.), маркетинговый бюджет (75-240 тыс./мес), командировочные расходы команды (согласовываются заранее).
Как доказать, что рост — это ваша работа, а не сезонность?+
До начала работ письменно фиксируем базовую выручку за предыдущие 12 месяцев. Все расчёты идут от этой базы. Если вас ждёт хороший сезон — это учитывается в вашу пользу, не в нашу. Всё прозрачно в договоре.
Что будет, если выручка не вырастет?+
Вы платите только фиксированный платёж. Процент от прироста (30%) мы не берём. Именно поэтому мы так осторожны при выборе проектов — нам невыгодно браться за объекты без потенциала.
Когда будут первые результаты?+
Первые прямые брони обычно появляются через 2-3 месяца после запуска рекламы и нового сайта. 18 месяцев — горизонт для итогового подсчёта вознаграждения, а не срок ожидания первого результата.
Все каналы и активы останутся нам?+
Да, полностью. Сайт, Telegram, VK, Яндекс.Директ, база гостей, программа лояльности — всё оформляется на вас и остаётся вам. Мы просто управляем. Когда контракт заканчивается, вы продолжаете самостоятельно.
Нужно ли менять систему бронирований?+
Нет, мы интегрируемся с тем, что у вас уже есть. Если ваша текущая система неудачная — посоветуем лучшую альтернативу, но это будет рекомендация, не требование.
Сколько закладывать на маркетинговый бюджет?+
В активный сезон: 75-240 тыс. ₽/месяц (зависит от региона, категории отеля, конкуренции). Зимой можно снижать на 40-60%. Все деньги идут напрямую в рекламные системы (Яндекс, VK, Telegram) через ваши аккаунты. Мы не проводим их через себя.
Что если у нас уже есть подрядчики на маркетинг?+
На аудите разберём, кто работает. Если справляются — встроим в нашу стратегию. Если мешают росту — предложим замену. Не требуем сломать всё с нуля.
Агрегаторы совсем исчезнут?+
Нет, и это нормально. Мы снижаем их долю с 70-80% до 40-45%. Вы по-прежнему присутствуете на Яндекс.Путешествиях и Островке, просто перестаёте от них зависеть.
Что если мы захотим продать отель во время сотрудничества?+
Это отдельный пункт в договоре. Договор переоформляется на нового собственника либо завершается с промежуточным расчётом. Всё обговариваем и прописываем заранее.
Как часто вы будете отчитываться о работе?+
Ежемесячный отчёт с цифрами: брони по каналам, доля прямых, конверсия сайта, расходы на рекламу, состояние базы гостей. Плюс ежемесячный звонок с разбором.
Как ровно считается ваше вознаграждение? Покажите формулу.+
Формула простая:
Наше вознаграждение = (Выручка после 18 мес − Выручка до − Инвестиции в маркетинг) × 30%
Пример: отель заработал 150 млн на начало проекта. После 18 месяцев — 183 млн. Инвестировали в маркетинг 1,8 млн ₽. Прирост = 183 − 150 − 1,8 = 31,2 млн ₽. Наше вознаграждение = 31,2 × 0,3 = 9,36 млн ₽. Вам остаётся 21,84 млн ₽ чистого прироста.
Всё прозрачно и считается на калькуляторе выше.
Почему именно 18 месяцев? Почему не меньше?+
18 месяцев — это минимум, чтобы:
• Запустить все шесть направлений и дать им работать (месяц 1-3)
• Увидеть первые результаты (месяц 2-3)
• Убедиться, что рост стабильный, а не случайный всплеск (месяц 6-12)
• Пережить один полный сезонный цикл (лето → зима → лето)
• Оптимизировать на основе данных (месяц 12-18)
Первые результаты обычно через 2-3 месяца. 18 месяцев — срок для честного итогового расчёта.
Маркетинговый бюджет входит в расчёт вознаграждения?+
Маркетинговый бюджет ВЫЧИТАЕТСЯ из прироста перед расчётом нашего вознаграждения. То есть вы не платите за него дважды. Пример: вырос доход на 30 млн, потратили на маркетинг 2 млн. Считаем: (30 − 2) × 30% = 8,4 млн — наше вознаграждение. Это честно.
А если выручка вырастет, но меньше, чем ожидали?+
Вы всё равно платите по формуле. Рост на 10% вместо 22% — значит, и вознаграждение пропорционально ниже. Если рост вообще 0% — платите только фиксированный платёж, больше ничего. Это честно и мотивирует нас работать хорошо.
Можно ли доработать сервисные стандарты отеля параллельно?+
Да, можем. Это отдельная услуга, которая оплачивается отдельно (обычно от 500 тыс. до 2 млн в зависимости от масштаба). Разработаем стандарты обслуживания, чек-листы для сотрудников, процессы. Это повысит качество гостевого опыта и повторные брони. Но это — опционально и не входит в основной пакет.